FAQ

(FREQUENT ASK QUESTION)

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Di KamaRoom, kami memahami kebutuhan Anda akan kejelasan dan kenyamanan dalam berbelanja. Berikut adalah jawaban atas beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan. Jika Anda memiliki pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami selalu siap membantu!

1. Apakah produk yang dijual di KamaRoom aman digunakan?

Ya! Semua produk KamaRoom dibuat dari material bersertifikasi dan aman untuk tubuh, seperti Silicone Medical Grade, Silicone Food Grade, atau Liquid Silicone. Produk kami telah memenuhi standar keamanan internasional untuk memberikan pengalaman yang aman dan nyaman bagi Anda.

2. Apakah produk dikirim dengan kemasan confidential?

Tentu saja! Privasi Anda adalah prioritas kami. Semua produk dikemas dalam kotak polos tanpa label atau tanda yang menunjukkan isi paket. Dengan kemasan yang discreet (private & confidential) Anda tidak perlu khawatir privasi Anda terganggu.

3. Bagaimana cara memesan produk di KamaRoom?

Pemesanan dapat dilakukan melalui platform Tokopedia. Berikut langkah-langkahnya:

Jelajahi produk di Website KamaRoom.com.
Tekan tombol “Beli di Tokopedia” pada halaman produk yang Anda inginkan.
Selesaikan pembayaran menggunakan metode pembayaran pilihan Anda.

Tokopedia mendukung berbagai metode pembayaran, seperti:

Kartu Kredit
Transfer Bank
GoPay
OVO
E-Wallet lainnya

4. Apakah saya bisa mengembalikan produk?

Produk yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan.
Namun, jika produk yang Anda terima mengalami kerusakan atau cacat produksi (factory defect), segera hubungi tim layanan pelanggan kami untuk penggantian unit baru (syarat dan ketentuan berlaku).

5. Berapa lama waktu pengiriman?

Proses Pesanan: Pesanan akan diproses dalam waktu 1×24 jam setelah pembayaran diterima (kecuali hari libur).
Pengiriman Domestik: Waktu pengiriman oleh kurir biasanya memakan waktu 2-7 hari kerja, tergantung lokasi Anda.
Opsi Ekspres: Jika Anda membutuhkan produk lebih cepat, pilih pengiriman ekspres saat checkout di Tokopedia.

6. Apakah saya bisa melacak pesanan saya?

Ya! Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima nomor resi. Anda dapat melacak status pengiriman kapan saja melalui fitur “Tracking/Lacak” di akun Tokopedia Anda.

7. Apakah saya perlu membuat akun untuk berbelanja?

Tidak, Anda dapat berbelanja sebagai tamu. Namun, kami sangat menyarankan Anda untuk mendaftar di newsletter atau mailing list kami. Keuntungannya:

Mendapatkan informasi promosi eksklusif.
Akses edukasi tentang produk.
Update tentang diskon dan tips khusus.

8. Apakah produk KamaRoom cocok untuk pemula?

Tentu saja! Kami menyediakan berbagai pilihan produk yang dirancang khusus untuk pemula hingga advance user. Setiap produk dilengkapi dengan panduan penggunaan yang jelas. Jika Anda bingung memilih, tim kami siap memberikan rekomendasi terbaik.

9. Apakah alat bantu seks ini tahan air?

Sebagian besar produk kami memiliki fitur tahan air. Anda dapat melihat spesifikasi pada deskripsi produk, termasuk tingkat ketahanan air seperti IPX 5/6/7.

10. Apakah ada garansi untuk produk KamaRoom?

Ya! Semua produk KamaRoom dilengkapi dengan garansi cacat pabrik (factory defect). Jika terjadi masalah, kami akan menggantikan produk Anda dengan unit baru (syarat dan ketentuan berlaku).

11. Bagaimana jika saya memiliki pertanyaan lain?

Jika Anda membutuhkan bantuan lebih lanjut, Anda dapat menghubungi kami melalui:

Email: kamaroom.official@gmail.com
WhatsApp Chat: Tersedia di website kami.
Media Sosial: DM kami di platform favorit Anda.

Terima kasih telah memilih KamaRoom! Kami selalu berusaha memberikan pengalaman belanja terbaik untuk Anda.